Kaartverkoop
Waar kan je rekening mee houden tijdens het bestellen van je kaarten? Wat gebeurt er als je opeens klachten krijgt of als de voorstelling helaas niet door kan gaan? Je leest het hieronder bij de veelgestelde vragen.
Wil je meer weten over je bezoek en de maatregelen? Lees hier alles over je bezoek aan Het Nationale Theater.
Je ontvangt altijd een mailtje van ons. Als een voorstelling geannuleerd wordt, kun je ervoor kiezen om je kaarten om te zetten naar een voucher, om het aankoopbedrag terug te vragen of om het aankoopbedrag aan ons te doneren. Voor de voorstellingen die vóór 17:00 uur plaatsvinden, onderzoeken we nu of die op 1,5 meter afstand door kunnen gaan. Je kunt hier de status per voorstelling bekijken.
Als het eventjes duurt voordat je van ons hoort, dan is dat omdat we een nieuwe datum zoeken voor de voorstelling. We zullen je wel altijd informeren vóór de datum van de voorstelling waarvoor je kaartjes hebt.
Op dit moment onderzoeken we of de voorstellingen die 's middags plaatsvinden door kunnen gaan op 1,5 meter afstand. Zodra hier duidelijkheid over is, ontvang je een mailtje van ons.
Vooralsnog gaan de voorstellingen na 18 december door. Mochten we al eerder weten dat de voorstelling wordt geannuleerd, dan laten we dat per mail weten. Als je nu een kaartje bestelt en de voorstelling kan uiteindelijk niet doorgaan, dan krijg je de mogelijkheid om te kiezen tussen restitutie, donatie en een voucher. Heb je al een voucher? Neem dan een kijkje in onze winkel, waarin je met je voucher ook een cadeau voor een ander kunt bestellen.
Kassabalie
De dagkassa in de HNT Studio's (Schouwburgstraat 8) is geopend van dinsdag t/m vrijdag 14.00 uur tot 18.00 uur.
De kassa van de Koninklijke Schouwburg is een uur voor aanvang van de voorstelling open. De kassa's van Theater aan het Spui en Zaal 3 zijn anderhalf uur voor aanvang open.
Telefoon & mail
Maandag t/m zaterdag van 14.00 uur tot 18.00 uur. Telefoon: 088 3565356.
Mail met vragen of problemen naar service@hnt.nl of vul het contactformulier in.
Online bestellen
Via de website kan je 24/7 kaarten bestellen. Loop je ergens tegenaan tijdens het bestellen? Dan kijken we graag mee. Bel of mail ons voor hulp. Bekijk het programma met de voorstellingen van de komende tijd.
Betaalwijze online bestellen
Bestel je online kaarten? Dan kan je afrekenen via iDeal, creditcard, podiumcadeaukaart of een voucher.
Telefonisch bestellen of reserveren
Bestel je graag telefonisch? Dat kan. Je kan de kaarten achteraf direct via een e-mail met betaallink afrekenen, dan ontvang je de kaarten daarna meteen in je mailbox.
Reserveren
Je kan kaarten reserveren. Stuur een mailtje naar service@hnt.nl of bel de kassa 088 3565356. Je reservering vervalt 7 dagen voor de voorstelling.
Kaarten per post ontvangen
Ontvang je graag kaarten per post? Dat kan tot 3 werkdagen voor de voorstelling. De verzendkosten bedragen € 3,-
Kassabalie Pin only
Wil je jouw kaarten bij de kassabalie afrekenen? Denk er dan aan dat het bij de kassa in onze theaters alleen mogelijk is om contactloos of per pin te betalen.
Smart Tickets
Voor de voorstellingen van Harrie Jekkers verkopen wij in samenwerking met ons kassasysteem Ticketmatic extra veilige e-tickets om doorverkoop tegen te gaan. Dit houdt in dat je je toegangsbewijzen niet per e-mail of post ontvangt, maar dat ze alleen te vinden zijn in de Ticketmatic app op je smartphone. Deze app kan je downloaden in de AppStore of de Playstore. De gekochte tickets worden pas twee uur van tevoren actief en kunnen op deze manier niet worden doorverkocht. Meer informatie en de juiste gebruikswijze >
Kaarten ruilen
Kan je de voorstelling waar je kaarten voor hebt niet meer bezoeken? Je kan je kaarten kostenloos ruilen voor een andere voorstelling of tegoedbon tot op de dag van de voorstelling.
Kaarten retourneren
Kan je de voorstelling niet meer bezoeken, maar wil je geen nieuwe kaarten of tegoedbon? Je kan je kaarten ook teruggeven en ervoor kiezen het aankoopbedrag retour te ontvangen.
Telefonisch of via e-mail ruilen of retourneren
Ruilen of retourneren kan telefonisch of via e-mail tot 15.00 uur op de dag van de voorstelling. Bij ochtend of middagvoorstellingen is dit mogelijk tot de dag voor de voorstelling.
Kortingen & acties
Kortingen en acties zijn geldig op rang 1 t/m 3 en niet in combinatie met elkaar.
Ooievaarspas
Je kan per mail (service@hnt.nl) of telefonisch (088 3565356) een kaartje bestellen met je Ooievaarspas. Online is dit helaas niet mogelijk. Er wordt naar je pasnummer gevraagd en we maken een reservering voor je. Vervolgens ontvang je per mail een iDeal betaallink, zodat de kaarten afgerekend kunnen worden en je de e-tickets kan downloaden. Vergeet je Ooievaarspas niet mee te nemen op de dag van de voorstelling, zodat je die kan laten zien.
Voucher voor het Nationale Theater
Heb je een voucher ontvangen na een geannuleerde of verplaatste voorstelling? Dan kan je deze tot 2 jaar na uitgifte inleveren. Dat kan zowel via de website als aan de kassa. Je vouchertegoed vind je terug in jouw account. Via Mijn theater log je gemakkelijk in met je e-mailadres en bekijk je je totale vouchertegoed.
Cadeaukaart
Heb je een cadeaukaart ontvangen? Dan is deze tot 2 jaar na uitgifte geldig. De einddatum staat aangegeven op jouw cadeaukaart. De cadeaukaart kan je zowel via de website als aan de kassa gebruiken als betaalmiddel. Wil je een cadeaukaart kopen? Dat is heel fijn. Daarmee steun je ons enorm. In onze winkel vind je ook andere leuke theatercadeau's.
Podiumcadeaukaart
Heb je een podiumcadeaukaart? Die kan je bij ons inwisselen. Dat kan via de kassa, maar ook als je kaarten via de website bestelt. We verkopen de podiumcadeaukaarten zelf ook aan de kassa. Deze cadeaukaart is bij meerdere podia in te leveren.
Rangindeling Koninklijke Schouwburg
De Grote Zaal van de Koninklijke Schouwburg heeft op dit moment twee rangen: zaal en balkon. In het zoldertheater Het Paradijs wordt één rang aangehouden.
Rangindeling Theater aan het Spui
De zalen van Theater aan het Spui hebben geen rangindeling.
Rangindeling Zaal 3
Zaal 3 heeft geen rangindeling.
Rolstoelplaatsen reserveren
Voor rolstoelgebruikers zijn in de Grote Zaal van de Koninklijke Schouwburg en in beide zalen van Theater aan het Spui een aantal rolstoelplaatsen gereserveerd. Indien je van deze plaatsen gebruik wilt maken, neem dan tijdig contact op met de kassa via 088 3565356 of via service@hnt.nl.
Radiografische installatie voor slechthorenden
De Grote Zaal van de Koninklijke Schouwburg beschikt over een radiografische installatie voor slechthorenden. Je kan op vertoon van je toegangsbewijs een hoofdtelefoon ophalen bij de informatiebalie in de foyer. In Theater aan het Spui, Zaal 3 en HNT Studio's is geen installatie beschikbaar.
Assistentie tijdens jouw bezoek
Als je tijdens jouw bezoek assistentie nodig hebt kan je een van onze medewerkers aanspreken bij de entree of bij de zaal. Zij assisteren je graag.
Groepsbezoek
Vanwege de maatregelen rond het coronavirus is het op dit moment niet mogelijk onze theaters met een groep te bezoeken. Zodra de maatregelen versoepelen kan dit weer.
Schoolbezoek
Kom je met je klas naar Het Nationale Theater? Dan krijg je persoonlijk bericht van een van onze educatiemedewerkers over hoe laat je verwacht wordt en wat er verder allemaal belangrijk is bij het bezoeken van de voorstelling. Heb je vragen hierover of wil je nog een schoolvoorstelling boeken? Neem dan contact op met onze educatieafdeling via educatie@hnt.nl. We hebben regelmatig voorstellingen speciaal voor scholen, ook tijdens schooltijd. Bekijk ons aanbod voor primair en voortgezet onderwijs.
Persoonlijke gegevens
Indien je kaarten voor een voorstelling hebt aangeschaft waarbij een wijziging plaatsvindt, ontvang je een persoonlijk bericht. Het is daarom erg belangrijk om je contactgegevens zo volledig mogelijk in te vullen en deze goed te controleren.
Privacy
In ons privacy-statement staat omschreven hoe wij met je persoonlijke gegevens omgaan. Wil je inzage in de gegevens die we van je hebben opgeslagen, of wil je dat we alle gegevens verwijderen? Stuur dan een mailtje naar privacy@hnt.nl
Adres Koninklijke Schouwburg
Korte Voorhout 3, 2511 CW Den Haag
Adres Theater aan het Spui
Spui 187, 2511 BN Den Haag
Adres Zaal 3
De Constant Rebecqueplein 20a, 2518 RA Den Haag
Veelgestelde vragen
Je kan ook kaarten reserveren. Stuur een mailtje naar service@hnt.nl of bel de kassa 088 3565356. Je reservering vervalt 7 dagen voor de voorstelling.
Voor voorstellingen in de grote zaal van de Koninklijke Schouwburg kan je een rij- en stoelnummer kiezen. De kaarten voor voorstellingen in Theater aan het Spui en Zaal 3 worden zonder vast stoelnummer verkocht.
De anderhalve meter afstand in de zalen is per 25 september opgeheven, je zit dus direct naast andere bezoekers in de zaal. Wil je graag afstand houden tot andere bezoekers in de zaal? Dan kan je van te voren contact opnemen met de kassa. Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen we stoelen rond jouw zitplek vrijhouden zodat je niet direct naast een andere bezoeker zit tijdens je bezoek.
Wil je graag afstand houden tot andere bezoekers in de zaal? Dan kan je van te voren contact opnemen met de kassa. Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen we stoelen rond jouw zitplek vrijhouden zodat je niet direct naast een andere bezoeker zit tijdens je bezoek.
Als de voorstelling niet gespeeld kan worden, stellen we je via e-mail of telefonisch op de hoogte. We proberen de voorstelling in eerste instantie naar een nieuwe datum te verschuiven. Lukt dat niet? Dan ontvang je een voucher die je kan inzetten voor een nieuwe voorstelling. Ook als de nieuwe datum niet schikt kan je je kaarten inruilen voor een voucher. Je kunt er ook voor kiezen je aankoopbedrag retour te ontvangen of te doneren. De voucher is tot 2 jaar na uitgifte geldig.
Heb je een kaartje voor de voorstelling, maar ben je positief getest? Laat dat weten via service@hnt.nl of 088 3565356. Je kan niet naar de voorstelling komen, maar kan de kaarten inruilen voor een nieuwe voorstelling of tegoedbon. Je kan er ook voor kiezen je aankoopbedrag retour te ontvangen, of te doneren.
Als je last hebt van onderstaande klachten voorafgaand aan de voorstelling, laat je dat weten via service@hnt.nl of 088 3565356. Je kan niet naar de voorstelling komen, maar kan de kaarten inruilen voor een nieuwe voorstelling of tegoedbon. Je kan er ook voor kiezen je aankoopbedrag retour te ontvangen, of te doneren.
1. Heb je verkoudheidsklachten, zoals neusverkoudheid, loopneus, keelpijn, lichte hoest of verhoging (tot 38 graden Celsius)? Blijf thuis!
2. Heb je verkoudheidsklachten en koorts (boven 38 graden Celsius) en/of benauwdheid? Blijf thuis, en dat is ook van toepassing op huisgenoten.
Wil of kan je geen coronatoegangsbewijs laten zien? Laat dat weten via service@hnt.nl of 088 3565356. Je kan niet naar de voorstelling komen, maar kan de kaarten inruilen voor een tegoedbon. Je kan er ook voor kiezen je aankoopbedrag retour te ontvangen, of te doneren.
Stuur een mailtje naar service@hnt.nl met de titel van de voorstelling, de aanvangstijd en of je met één of twee personen komt. Je kan ook telefonisch je kaartje reserveren via 088 3565356.
Ja dat kan, de kassa van de Koninklijke Schouwburg is een uur voor aanvang open. De kassa van Theater aan het Spui en de kassa van Zaal 3 zijn anderhalf uur voor aanvang geopend.
Je kan per mail (service@hnt.nl) of telefonisch (088 3565356) een kaartje bestellen met je Ooievaarspas. Online is dit helaas niet mogelijk. Er wordt naar je pasnummer gevraagd en we maken een reservering voor je. Vervolgens ontvang je per mail een iDeal betaallink, zodat de kaarten afgerekend kunnen worden en je de e-tickets kan downloaden. Vergeet je Ooievaarspas niet mee te nemen op de dag van de voorstelling, zodat je die kan laten zien.
Je wordt zo snel mogelijk via e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht over de wijziging. Een deel van de voorstellingen zal op een nieuwe datum gespeeld worden, maar dat lukt helaas niet altijd. Er zijn dus ook voorstellingen bij die definitief geannuleerd worden. Je kan ervoor kiezen je kaarten om te zetten in kaarten voor een nieuwe voorstelling, een tegoedbon, restitutie of een donatie.