Privacy statement

Privacy statement
Versie 26 juli 2022

Het Nationale Theater (HNT) respecteert de privacy van alle bezoekers en websitegebruikers, en zorgt dat de persoonlijke informatie die wij ontvangen, vertrouwelijk wordt behandeld.
In deze privacyverklaring informeren we je over welke gegevens we van je verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn. Tevens wijzen wij je hierbij direct op de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aan te schaffen. Dit kan je doen door kaarten aan te schaffen aan de verkoop- & informatiebalie.

Soort persoonsgegevens

Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Je kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:

voorstelling
nieuwsbrief
les-/cursusactiviteiten
klantaccount
ambassadeursschap
website
producten verkoop
diner verkoop
bezoekersonderzoek

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. Je kunt denken aan naam, geslacht, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wil je een volledig overzicht van jouw gegevens dan kan je een inzageverzoek doen (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?).

Doel gegevensverwerking
HNT verzamelt gegevens van personen die bij een van onze theaters kaarten kopen of reserveren of anderszins diensten of producten van HNT afnemen, van bezoekers van de HNT website en van abonnees van een HNT nieuwsbrief (hierna “bezoekers”) voor de volgende doeleinden:

een overeenkomst te sluiten voor een product of dienst (bijv. verkoop kaartje voor een voorstelling);
de overeengekomen dienst uit te voeren of een product te leveren (bijv. servicemails m.b.t. tot de voorstelling);
Voor marketingactiviteiten van HNT, in het bijzonder om klanten te kunnen informeren over HNT, de evenementen waarvoor zij kaarten verkoopt en haar (andere) producten en diensten, en om deze informatie op de klant af te stemmen.
je in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken, het bezoek van de website te analyseren, voor het gebruik van social media netwerken en voor marketingdoeleinden. Wij verwijzen naar ons cookiebeleid (zie hierna);
voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden (waaronder klanttevredenheidsonderzoek).
om uitvoering te kunnen geven aan eventueel op HNT van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen.

E-mailings
Wanneer je bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvang je van ons servicemails. Het betreft informatie rondom jouw bezoek, bijvoorbeeld wijzigingen in aanvangstijd, annuleringen en informatie over bereikbaarheid. Wanneer je deze mails niet wenst te ontvangen, dan kan je je op ieder moment voor deze e-mails afmelden via de afmeldlink die je onderaan onze e-mails kunt vinden.

Iedere keer dat wij je per e-mail een boodschap sturen voor marketingdoeleinden wordt je via een afmeldlink de mogelijkheid geboden om te worden verwijderd uit het bestand dat HNT gebruikt voor marketingactiviteiten per e-mail. Je kan ook op elk ander moment afmelden, via jouw account of via een e-mail aan onze klantenservice: privacy@hnt.nl

Bewaartermijn
HNT bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Indien een klant gedurende maximaal vier jaar geen bezoek heeft gebracht aan HNT heeft of anderszins een product of dienst van HNT heeft afgenomen, worden persoonsgegevens geanonimiseerd en daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden. Gegevens van klanten die hebben aangegeven nieuwsbrieven en/of direct marketing via e-mail van HNT te willen ontvangen worden bewaard tot het moment dat zij zich eventueel afmelden.

Delen persoonsgegevens met derden
Jouw persoonsgegevens worden in de regel door Het Nationale Theater niet ter beschikking gesteld aan derden. Wij delen jouw gegevens enkel met derden wanneer je daar zelf expliciet toestemming voor heeft gegeven. Bijvoorbeeld wanneer je bij een evenement aangeeft dat je tevens van de artiest zelf informatie wenst te ontvangen. Wil je jouw gegeven toestemming vervolgens weer intrekken, dan verwijzen wij je door naar de artiest waaraan je de toestemming heeft verleend, en is de privacy policy van de betreffende artiest verder van toepassing.

Beveiliging
Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.

Wat is ons cookiebeleid?

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens jouw bezoek aan onze website op jouw apparatuur wordt geplaatst of uitgelezen. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Aan de hand van deze (persoons)gegevens kan je bij een later bezoek worden herkend. Wij gebruiken op onze website de volgende soorten cookies.

Functionele cookies
Dit zijn cookies die nodig zijn voor het goed functioneren van de website. Bijvoorbeeld om een bezoeker ingelogd te houden of voor het winkelwagentje.

Analysecookies
Deze worden gebruikt om de website en bijbehorende statistieken te analyseren, waardoor wij de website kunnen optimaliseren. Wij gebruiken hiervoor het hulpprogramma Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te delen.

Social Media Plugins van derde partijen
Dit zijn cookies die door derde partijen worden geplaatst, hier maken wij gebruik van. We maken gebruik van een Facebook Pixel, een analyse tool van Facebook. Deze tool helpt ons het gedrag van gebruikers bijhouden na het zien of aanklikken van een Facebookadvertentie. Zo evalueert Facebook de effectiviteit van advertenties. Dankzij de pixel is het voor ons mogelijk om websitebezoekers ook een advertentie te tonen op het Facebook platform. De verkregen gegevens zijn voor ons anoniem en verschaffen ons geen nadere informatie over de identiteit van jou als gebruiker. Wel worden de gegevens door Facebook opgeslagen en zodanig verwerkt dat koppeling aan een specifiek gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan de gegevens daardoor gebruiken voor eigen reclamedoeleinden, overeenkomstig het privacybeleid van Facebook.

Persoonlijke aanbiedingen, voorkeuren en interesse cookies
Wij plaatsen geen cookies om jouw website ervaring aan te passen. Ook ontvang je van ons geen aanbiedingen op basis van browse gedrag.

Andere websites
Binnen het aanbod op onze website kunnen daarnaast links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren je de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.

Geen cookies?
Zoals aangegeven vragen wij jouw expliciete toestemming voor het gebruik van marketing cookies en persoonlijke aanbiedingen cookies. Door de instellingen van jouw browser te wijzigen, kan je daarnaast aangeven dat jouw browser geen of beperkte cookies van onze website mag aanvaarden. Voor meer informatie over third-party cookies en je opt-out mogelijkheden hiervoor, zie http://www.youronlinechoices.eu of http://www.aboutads.info/choices of http://www.networkadvertising.org/participating-networks.

Rechten

Je hebt het recht om ons te vragen om je inzage te verlenen in jouw persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.

Wanneer je vragen, opmerkingen of klachten heeft over het gebruik van jouw persoonsgegevens, of als je je wilt afmelden voor de nieuwsbrief of andere producten, dan kan je altijd contact met ons opnemen via: privacy@hnt.nl

Wijzigen

Dit privacystatement kan door HNT worden aangepast. Het aangepaste reglement geldt vanaf de datum van publicatie op de website van HNT.

Het Nationale Theater
Korte Voorhout 3
2511 CW Den Haag
088 3565356