Privacy statement

Privacy statement
Versie 25 mei 2018
 

Het Nationale Theater (HNT) respecteert de privacy van alle bezoekers en websitegebruikers, en zorgt dat de persoonlijke informatie die wij ontvangen, vertrouwelijk wordt behandeld.
In deze privacyverklaring informeren we u over welke gegevens we van u verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat uw rechten zijn. Tevens wijzen wij u hierbij direct op de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aan te schaffen. Dit kunt u doen door kaarten aan te schaffen aan de verkoop & informatie balie.
 

Soort persoonsgegevens

Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. U kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:
● voorstelling
● nieuwsbrief
● les-/cursusactiviteiten
● klantaccount
● ambassadeursschap
● website
● producten verkoop
● diner verkoop
● bezoekersonderzoek

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. U kunt denken aan naam, geslacht, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wilt u een volledig overzicht van uw gegevens dan kunt u een inzageverzoek doen (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?).


Doel gegevensverwerking
HNT verzamelt gegevens van personen die bij een van onze theaters kaarten kopen of reserveren of anderszins diensten of producten van HNT afnemen, van bezoekers van de HNT website en van abonnees van een HNT nieuwsbrief (hierna “bezoekers”) voor de volgende doeleinden:

● een overeenkomst te sluiten voor een product of dienst (bijv. verkoop kaartje voor een voorstelling);
● de overeengekomen dienst uit te voeren of een product te leveren (bijv. service-mails m.b.t. tot de voorstelling);
● Voor marketingactiviteiten van HNT, in het bijzonder om klanten te kunnen informeren over HNT, de evenementen waarvoor zij kaarten verkoopt en haar (andere) producten en diensten, en om deze informatie op de klant af te stemmen.
● u in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken, het bezoek van de website te analyseren, voor het gebruik van social media netwerken en voor marketingdoeleinden. Wij verwijzen naar ons cookiebeleid (zie hierna);
● voor statistische, analyse- en onderzoeksdoeleinden (waaronder klanttevredenheidsonderzoek).
● om uitvoering te kunnen geven aan eventueel op HNT van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen.
● indien u meer dan drie keer per jaar een voorstelling bezoekt, valt u in de categorie vaste bezoeker. U ontvangt een mail met de vraag of wij u over onze Vriendenprivileges mogen informeren. Daarnaast kunt u per mail/telefonisch benaderd worden t.b.v. vriendenwervingsactiviteiten.

E-mailings
Wanneer u bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvangt u van ons servicemails. Het betreft informatie rondom uw bezoek, bijvoorbeeld wijzigingen in aanvangstijd, annuleringen en informatie over bereikbaarheid. Wanneer u deze mails niet wenst te ontvangen, dan kunt u zich op ieder moment voor deze e-mails afmelden via de afmeldlink die u onderaan onze e-mails kunt vinden.

Iedere keer dat wij u per e-mail een boodschap sturen voor marketingdoeleinden wordt u via een afmeldlink de mogelijkheid geboden om te worden verwijderd uit het bestand dat HNT gebruikt voor marketingactiviteiten per e-mail. U kunt zich ook op elk ander moment afmelden, via uw account of via een e-mail aan onze klantenservice: privacy@hnt.nl
 

Bewaartermijn
HNT bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Indien een klant gedurende maximaal vier jaar geen bezoek heeft gebracht aan HNT heeft of anderszins een product of dienst van HNT heeft afgenomen, worden persoonsgegevens geanonimiseerd en daarna uitsluitend nog gebruikt voor statistische doeleinden. Gegevens van klanten die hebben aangegeven nieuwsbrieven en/of direct marketing via e-mail van HNT te willen ontvangen worden bewaard tot het moment dat zij zich eventueel afmelden.

 

Delen persoonsgegevens met derden

Uw persoonsgegevens worden in de regel door Het Nationale Theater niet ter beschikking gesteld aan derden. Wij delen uw gegevens enkel met derden wanneer u daar zelf expliciet toestemming voor heeft gegeven. Bijvoorbeeld wanneer u bij een evenement aangeeft dat u tevens van de artiest zelf informatie wenst te ontvangen. Wilt u uw gegeven toestemming vervolgens weer intrekken, dan verwijzen wij u door naar de artiest waaraan u de toestemming heeft verleend, en is de privacy policy van de betreffende artiest verder van toepassing.


Beveiliging

Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.
 

Wat is ons cookiebeleid?

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan onze website op uw apparatuur wordt geplaatst of uitgelezen. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Aan de hand van deze (persoons)gegevens kan je bij een later bezoek worden herkend. Wij gebruiken op onze website de volgende soorten cookies.

Functionele cookies
Dit zijn cookies die nodig zijn voor het goed functioneren van de website. Bijvoorbeeld om een bezoeker ingelogd te houden of voor het winkelwagentje.

Analysecookies
Deze worden gebruikt om de website en bijbehorende statistieken te analyseren, waardoor wij de website kunnen optimaliseren. Wij gebruiken hiervoor het hulpprogramma Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te delen.

Social Media Plugins van derde partijen
Dit zijn cookies die door derde partijen worden geplaatst, in ons geval door Twitter, Facebook en YouTube (Google). Deze cookies maken het mogelijk berichten direct te delen op deze sociale media. Wij hebben geen invloed op hoe Twitter, Facebook en YouTube (Google) omgaan met de verkregen informatie. Voor meer informatie verwijzen wij naar de privacy statements van Twitter , Facebook en Google.

Marketing cookies van derde partijen
Onze adverteerders gebruiken cookies om advertenties te plaatsen op websites van derden, die voor u interessant kunnen zijn. Als u bijvoorbeeld op onze website een voorstelling bekijkt, kan het gebeuren dat uw op een andere website die u bezoekt, advertenties voor dezelfde of soortgelijke voorstellingen te zien krijgt. In dit verband wijzen wij er ook op dat wij gebruik maken van een analyse tool van Facebook, Facebook Pixel, om websitebezoekers een advertentie te tonen op het Facebook Platform. Wij vragen uw toestemming voor het gebruik van deze marketing cookies via onze cookie wall .

Persoonlijke aanbiedingen, voorkeuren en interesse cookies
Onze website plaatst cookies om uw voorkeuren op basis van uw browse gedrag op de website vast te leggen en u een persoonlijke ervaring te geven en persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen op de website of per e-mail te sturen. Wij vragen uw toestemming voor het gebruik van deze marketing cookies via onze cookie wall.

Andere websites
Binnen het aanbod op onze website kunnen daarnaast links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren u de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.

Geen cookies?
Zoals aangegeven vragen wij uw expliciete toestemming voor het gebruik van marketing cookies en persoonlijke aanbiedingen cookies. Door de instellingen van uw browser te wijzigen, kunt u daarnaast aangeven dat uw browser geen of beperkte cookies van onze website mag aanvaarden. Als uw browser geen cookies aanvaardt, krijgt u mogelijk geen toegang tot bepaalde functionaliteiten van onze website of kunt u mogelijk niet alle functionaliteiten gebruiken. Voor meer informatie over third-party cookies en je opt-out mogelijkheden hiervoor, zie http://www.youronlinechoices.eu of http://www.aboutads.info/choices of http://www.networkadvertising.org/participating-networks.



Rechten

U hebt het recht om ons te vragen om u inzage te verlenen in uw persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.

Wanneer u vragen, opmerkingen of klachten heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens, of als zich wilt afmelden voor de nieuwsbrief of andere producten, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via: privacy@hnt.nl
 

Wijzigen

Dit privacystatement kan door HNT worden aangepast. Het aangepaste reglement geldt vanaf de datum van publicatie op de website van HNT.
 

Het Nationale Theater
Korte Voorhout 3
2511 CW Den Haag

 

Accepteert u onze cookies?

Om uw bezoek aan deze website persoonlijk en snel te maken, gebruiken wij diverse cookies. Wij gaan ervan uit dat u dat goed vindt, wanneer u de site bekijkt.

Meer informatie